Câu hỏi:  Xin Quý luật sư trả lời giúp tôi một tình huống sau: cách đây ít lâu, tôi xin nghỉ việc và theo quy định tôi được hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp. Tôi đã thực hiện xong các thủ tục và chỉ chờ ngày đến lấy tiền. Nhưng đến ngày đó tôi lại bận việc nhà nên không đến cơ quan bảo hiểm đúng ngày hẹn. Sau đó vài ngày tôi đến lấy, nhưng cán bộ Bảo hiểm xã hội  từ chối không cho tôi nhận tiền bảo hiểm. Vậy họ làm đúng hay sai?
Lê Thị Ái Nam (Hưng Yên)

Trả lời: Về vấn đề bạn hỏi chúng tôi xin trao đổi như sau: Tại khoản 3 Điều 18 Nghị định số 28/2015/CP-NĐ ngày 12 tháng 3 năm 2015 của Chính phủ có hiệu lực ngày 1 tháng 5 năm 2015 hướng dẫn Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp, quy định sau thời hạn hai ngày làm việc kể từ ngày ghi trong phiếu hẹn trả kết quả, nếu người lao động không đến nhận quyết định về việc hưởng trợ cấp thất nghiệp thì được coi là không có nhu cầu hưởng trợ cấp thất nghiệp trừ trường hợp người lao động gặp một trong các trường hợp sau:

1.Ốm đau, thai sản có xác nhận của cơ sở y tế có thẩm quyền;

2. Bị tai nạn có xác nhận của cảnh sát giao thông hoặc cơ sở y tế có thẩm quyền;

3. Hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, sóng thần, địch họa, dịch bệnh có xác nhận của Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn.

Nếu người lao động thuộc một trong các trường hợp trên thì trong thời hạn hai ngày làm việc kể từ ngày hết hạn nhận quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp, người lao động vẫn được nhận hoặc ủy quyền cho người khác nhận quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp.Còn nếu người lao động tới sau hai ngày làm việc và không thuộc một trong các trường hợp nêu trên thì cán bộ bảo hiểm xã hội từ chối giải quyết là đúng.